Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento y apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento de Desarrollo (Reglamento LFPDPPP), le solicitamos lea cuidadosamente el presente aviso de privacidad.
El presente aviso tiene por objeto la protección de sus datos personales, mediante el tratamiento legítimo, controlado e informado de los mismos, a efectos de garantizar su privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable del uso y manejo de sus datos
El responsable del uso y manejo de sus datos personales es SUBVENCEL JJ, S.A. DE C.V. (en adelante, “CELUONE”), sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y que tiene su domicilio fiscal para oír y recibir notificaciones en Lazaro Cardenas 3438, Col. Jardines de los Arcos, Guadalajara, Jalisco, CP 44500.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales de nuestros clientes, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
- Prestarle los servicios que contratará con CELUONE y gestionar el pago de los mismos.
- Informarle sobre los cambios que se realicen en cualquiera de los servicios que haya contratado.
- Evaluar la calidad del servicio que se le brinda.
De manera adicional, utilizaremos los datos de los clientes para finalidades no necesarias, que no dan origen a la relación jurídica con CELUONE: enviarle comunicaciones o mensajes con fines promocionales sobre productos y/o servicios que pudieran ser de su interés por medios electrónicos. En caso de que no quiera recibirlas, puede oponerse a su envío según lo dispuesto en el apartado “5. Medios y procedimientos para el ejercicio de derechos ARCO”.
3. Datos personales
Para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos específicos |
|---|---|
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Datos de identificación
Datos sobre las características personales |
|
| Datos patrimoniales y/o financieros |
|
4. Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país, con las siguientes empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Autoridades financieras, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones del Responsable derivadas de leyes o tratados internacionales, obligaciones tributarias, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales;
- Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
Igualmente, podremos realizar transferencias en los siguientes casos:
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
Para llevar a cabo las transferencias anteriormente citadas, no es necesario el consentimiento (excepciones del artículo 37 LFPDPPP). En caso de realizar alguna transferencia que requiera el consentimiento expreso, se solicitará oportunamente.
5. Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO
Los TITULARES tienen el derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, lo que incluye la oposición para el uso con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el TITULAR deberá contactar al área Protección de datos personales de CELUONE al correo electrónico info@CELUONE.com.mx y siguiendo el procedimiento señalado en los párrafos que siguen.
Los TITULARES deberán señalar expresa y detalladamente: (I) la manera mediante la cual desea limitar el uso o divulgación de datos personales; (ii) la manera en que desean acceder o rectificar sus datos personales; (iii) que desean cancelar sus datos personales; y/o (iv) que desean oponerse al tratamiento de sus datos personales
Para ejercer los derechos antes descritos, los TITULARES deberán acompañar a su solicitud lo siguiente:
- a) El nombre del TITULAR, correo electrónico, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- b) Una copia de los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del TITULAR.
- c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los DATOS PERSONALES.
Para el caso del presente AVISO, la respuesta a la solicitud del TITULAR se realizará primeramente en el correo electrónico proporcionado y, salvo cuando así lo especifique el TITULAR, se realizará en el domicilio señalado.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el TITULAR deberá indicar en la solicitud, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
CELUONE responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Ahora bien, si la solicitud no es clara, es errónea o incompleta, CELUONE podrá requerir al titular , por una vez y dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con 10 días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. En caso de que el titular, atienda el requerimiento, el plazo para que CELUONE de respuesta a la solicitud (20 días) empezará a correr al día siguiente de que el titular haya atendido el requerimiento.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales procederá a la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos generales antes referidos (20 días hábiles para responder la solicitud y 15 días hábiles para hacer efectiva la misma) podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
En todo caso, puede oponerse al envío de comunicaciones o mensajes con fines promocionales sobre productos y/o servicios que pudieran ser de su interés, solicitándolo a través:
- Del correo electrónico: info@CELUONE.com.mx
- Al teléfono: *711 o 800 050 9466 (con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).
6. Mecanismos y procedimientos para la revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando la asistencia que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá contactar al área Protección de Datos Personales de CELUONE al correo electrónico info@CELUONE.com.mx y siguiendo el procedimiento señalado en el apartado anterior “5. Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO”.
7. Información del INAI
En caso de considerar que sus datos no son tratados correctamente, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos personales(INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx
8. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Con objeto de que Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
9. Uso de cookies y web beacoms
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del TITULAR al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este TITULAR, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña.
correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del TITULAR, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Toda comunicación por correo electrónico no protegida realizada a través de Internet puede ser objeto de intercepción o pérdida, además de posibles alteraciones. CELUONE no es responsable y ni usted ni otros podrán exigirle responsabilidad por cualquier daño resultante de cualquier intercepción, pérdida o alteración relacionada con un mensaje de correo electrónico enviado por el TITULAR a CELUONE o por CELUONE al TITULAR. CELUONE no obtiene datos personales a través de dichas tecnologías u otras similares.
10. Enlaces
El sitio web pueden llegar a contener enlaces a otros sitios que no son propiedad de CELUONE. Por tanto, CELUONE no es responsable de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.
11. Modificaciones del Aviso y jurisdicción
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Le notificaremos al correo electrónico de contacto o por medio de publicación en los tablones de anuncio físicos o digitales disponibles (nuestro sitio de internet: http://www.CELUONE.com.mx/aviso-privacidad) los cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Para la interpretación y cumplimiento del presente AVISO, el TITULAR y CELUONE se sujetan expresamente a la competencia de los Tribunales competentes en la Ciudad de Zapopán, renunciando expresamente a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro
11. Aceptación del Aviso de Privacidad
En el momento en que el cliente facilite los datos necesarios para llevar a cabo las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, estará prestando su consentimiento tácito para el tratamiento de los mismos.
